Pourquoi je ne peux plus lire mes mails sur mon portable ?

10 novembre 2024

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Beaucoup d’entre vous nous ont parlé de vos problèmes d’accès et de connexion à votre compte SFR.

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Nous tenterons de répondre à vos derniers messages (ci-dessous). Nous aimerions également vous faire savoir que vous pouvez partager vos problèmes au bas de la page si vous avez des problèmes techniques ou des problèmes de connexion, ou envoyer des pièces jointes ou simplement envoyer des e-mails, n’hésitez pas !

Voici une vidéo pour apprendre à se connecter à SFR Mail (vidéo officielle SFR) :

Voici les derniers problèmes de messagerie SFR :

— J’ai créé un compte email SFR sur mon PC qui les accepte sur mon PC. Mais quand j’ouvre ma page email, je trouve l’adresse e-mail de ma femme, qui est groupée avec son téléphone portable. Impossible de trouver un compte de messagerie SFR Quelle est la solution (Stone) Réponse : vous devez vous déconnecter du compte de votre femme ou utiliser un autre logiciel de navigateur Internet (un pour vous et un pour votre femme)

— Est-il impossible de trouver ma boîte aux lettres Internet, la connexion à sfr me renvoie vers mon compte mobile, je ne sais pas ou saisissez mon nom d’utilisateur et mot de passe fixe ? (Chrétien). Réponse : pour la connexion est sur sfr.fr.

— Je ne peux pas me connecter malgré mon nom d’utilisateur et mon mot de passe ; plus ma page est modifiée pourquoi ? Merci pour la réponse. (Daniel) Réponse : Le site sfr.fr change régulièrement d’apparence, mais les services sont toujours disponibles.

— Je ne trouve plus les courriels reçus et envoyés et mes dossiers, adresses, etc., pour me connecter uniquement à SFR mail (Marie) Réponse : vous devez vous identifier dans la section sfr.fr du mail (cliquez en haut à droite sur l’icône mail)

— Depuis hier, il m’est impossible de rejoindre ma boîte aux lettres SFR, J’ai donc essayé. Parcourir la page SFR, connexion, les recherches ne mènent pas non plus, je pensais à un virus sur mon ordinateur ! J’ai essayé avec un autre ordinateur., même chose, pas de connexion SFR ! Cependant, j’ai accès à tous les autres sites sur le net. Une chose bizarre, on pourrait penser que ma ligne est allergique, toutes les recherches que je peux faire avec le mot SFR ne finissent pas ! (Yves) Réponse : Je vous invite à changer votre mot de passe ! Il est possible que la messagerie sfr soit hors service pendant plusieurs heures.

— À partir de ce matin, vous ne pouvez pas accéder à une adresse e-mail avec identification de page et quel que soit le navigateur. Ait tel au département technique qui pensait ordinateurs pb ! Il suffit de tester sur un autre ordinateur, pb idem et sur un autre serveur sfr il fonctionne la connexion est faite ! mais pas sur mon serveur sfr personnel !. Je suis professionnelle et donc très ennuyeuse dans mon travail ! (Philip) Réponse : après plus de tests, la page d’authentification fonctionne bien.

— Je n’ai plus accès à mon aux courriels Je vais à neuf et ça dit : Après avoir tenté de pirater votre compte Sfr Mail, l’accès à votre e-mail a été interrompu. Aucun contact n’est possible ni sur le chat technique ni avec le conseiller du client C’est une urgence ! (Danielle) Réponse : contactez l’appel dès que possible ! Et changez tous les mots de passe liés à votre nouvel e-mail.

— Je ne peux plus me connecter à ma boîte aux lettres sur mon ordinateur. sur le portail SFR, je ne propose même pas d’entrer un mot de passe pour y accéder. On me demande seulement d’ouvrir une nouvelle boîte SFR.. (Sylvia) Réponse : allez à la section « Poste » sur sfr.fr

— Ma boîte aux lettres est hs de 4 semaines opérateur de réponse Notre logiciel email déverrouille, faut-il attendre 4 jours après les nouvelles de sfr ma boîte est dans le bloc compte ? parce que 5 entrée d id n’est pas reconnu quand je viens d’allumer mon ordinateur et je vais à mon e-mail puis message parce que je ne peux pas récupérer le courrier et je suis bien désagréable Comment puis-je retourner mon courrier dans une autre boîte ? Je l’ai fait avec Outlook, mais je ne reçois pas tout mon courrier ? de sfr je pense que lorsque nous vendons le service avec suivi nous ne laisserons pas aller client genre (Eric) Réponse : Il est possible que le problème provient du logiciel Outlook et non de votre fournisseur de services Internet.

— J’ai une offre rouge carrée, donc pas de service à la clientèle pour les forfaits à faible coût. J’ai perdu mon téléphone cellulaire donc je voudrais commander une nouvelle carte SIM ; Je ne peux le faire sur le net avec mon nom d’utilisateur et mot de passe, je pense que j’ai le bon login, car il correspond à mon numéro de téléphone portable, mais quant au mot de passe, je ne le sais pas ; On m’offre Envoyez-moi un nouveau, mais je ne peux pas recevoir non plus sur mon mobile téléphone, que j’ai perdu, ni sur l’adresse e-mail « sauvetage », parce que je ne sais pas non plus cette adresse qui ne l’a jamais utilisé. Je voudrais savoir comment obtenir ce nouveau mot de passe, parce que je ne peux même pas commander un nouveau sim ou résilier mon contrat pendant 3 mois. (Delphine) Réponse : Vous avez reçu vos justificatifs par la poste.

— Je ne peux pas me connecter aux emails sfr. J’ai perdu mon adresse e-mail et mon mot de passe. Pour des raisons personnelles (très importantes), je veux absolument revenir à zéro et créer une nouvelle adresse email sfr et aussi changer le mot de passe. J’espère enfin obtenir une adresse e-mail et personnaliser mon mot de passe. Ça fait plusieurs mois que j’ai essayé de me contenter de ton service. Dans une solution négative, je change l’opérateur (Huguette) R : Vous pouvez créer une nouvelle adresse @sfr .fr gratuitement.

— Lorsque je veux aller voir mon compte ouvre une fenêtre qui me dit impossible d’ouvrir la page, je ne peux pas aller ni sfrmail ni écrire au service à la clientèle par e-mail. J’ai essayé d’appeler par téléphone et quand j’appuie sur 2, ça me dit qu’ils ne comprenaient pas ma demande. (Sonia) Réponse : allez à sfr.fr et cliquez « Mail » en haut de l’écran.